Kontakt für Rückfragen

 


 

Telefon: +49 (0)37369 847-24
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Montag bis Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr

 

 

 

Ihre Fragen zur Bestellung

 


 

Wie läuft die Bestellung ab?

  • Entscheiden Sie zuerst, ob Sie die Serviette selbst gestalten wollen oder eine unserer Vorlagen nutzen möchten.

 

  • Personalisieren Sie Ihre Servietten mit eigenen Fotos, Grafiken und Texten. Nutzen Sie unsere riesige Auswahl an Bildern, Grafiken und Mustern. Nutzen Sie hierbei unsere gratis Bilddatenbank (kostenlos), die Foto Bilddatenbanken von fotolia (kostenpflichtig) oder die Grafik Bilddatenbank von pattern design (kostenpflichtig).

 

  • Haben Sie alle Fotos und Texte editiert, gehen Sie weiter zur Vorschauseite. Es wird Ihnen nun die Faltkante angezeigt und der Prägerand simuliert.
    Kontrollieren Sie Ihre Serviette noch einmal. Bitte beachten Sie: So, wie Sie die Serviette hier sehen, geben Sie diese zum Druck frei.

 

  • Legen Sie alles in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

 

 

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Bitte beachten Sie unsere Mindestbestellmenge von 3 Packungen á 20 Stück Tissue Servietten.

 

 

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie noch einmal alle Details zu Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie diese.

Wie erhalte ich einen Probedruck / Proof / Korrekturabzug zur Druckfreigabe?

Gern fertigen wir Ihnen eine Musterserviette für eine zusätzliche Servicegebühr zur Motivabnahme an. Bitte informieren Sie uns hierzu sofort bei Auftragsübermittlung.

 

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung des Druckauftrages kann nur dann erfolgen, wenn der Auftrag noch nicht gedruckt worden ist. Daher ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb von Paper+Design notwendig. Sie erreichen einen direkten Ansprechpartner von Montag bis Freitag unter Telefon: +49 (0)37369 847–24.

 

 

 

Ihre Fragen zur Zahlung

 


 

Welche Zahlungsarten kann ich bei Paper+Design wählen?

PayPal
Über ein PayPal-Konto können Sie bei uns sicher und gefahrlos bezahlen. Dabei sind Sie zusätzlich über die PayPal Vertragsrichtlinien versichert.

 

Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kreditkartendaten. Über das gesicherte Zahlungsformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. So können wir direkt mit der Herstellung Ihrer Bestellung beginnen. Für die Nutzung von sofortüberweisung.de benötigen Sie ein Online-Banking-Konto. Halten Sie bitte Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN bereit.

 

Kauf auf Rechnung (für Geschäftskunden)
Sie haben als Geschäftskunde die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf Rechnung zu zahlen. Mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit unseren Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie uns den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Geben Sie bei der Überweisung unter Verwendungszweck bitte immer Ihren Namen und die Bestellnummer an. Ohne diese Informationen ist eine Zuordnung Ihrer Zahlung nicht möglich.

 

Unsere Bankverbindung
Kontoinhaber: Paper+Design GmbH tabletop
Kreditinstitut: DNB Bank Hamburg
SWIFT/BIC Code: DNBADEHX
IBAN: DE90 2022 0100 0050 4130 01

 

 

Wie setzt sich der Preis meiner Bestellung zusammen?

Grundlage der Preisgestaltung bildet eine Mengenstaffelung.
Zusätzliche Lizenzgebühren fallen bei der Nutzung von Bilder und Mustern der Datenbanken von fotolia sowie pattern design an. Diese Kosten werden ohne Aufschläge von Paper+Design an den Kunden weitergegeben.

 

Lizenzgebühren fotolia
Fotolia berechnet für jedes Foto sogenannte Credits. Die hinterlegten Fotos haben eine unterschiedliche Wertigkeit an Credits, übersteigen jedoch niemals den Wert von 12 Credits pro Bild. Ein Credit kostet 1,40 EUR. Diese Gebühr wird nur einmal pro Bild eines Auftrages erhoben. Der Preis verteilt sich somit gleichmäßig auf die Anzahl der bestellten Packungen.

 

Lizenzgebühren pattern design
Der Grundpreis der Muster von pattern design ist ebenfalls pro Muster unterschiedlich und berechnet sich dynamisch an der Anzahl der bestellten Packungen. Der Preis erhöht sich daher mit der Anzahl bestellter Packungen. Der Maximalpreis dieser Lizenzgebühren pro Auftrag ist jedoch auf 36,00 EUR begrenzt.

 

 

 

Ihre Fragen zu Lieferung und Versand

 


 

Welche Lieferzeit muss ich beachten?

Ab dem Eingang der freigegebenen Druckdatei bis zur Lieferung der Serviette vergehen ca. 10 Arbeitstage (Produktion von Montag bis Freitag).

 

 

Welche Lieferbedingungen gelten?

Bitte beachten Sie die aktuellen Lieferbedingungen unter „Lieferung/Versand“.

 

 

Wie sind die Servietten verpackt?

Eine Folienverpackung enthält 20 Servietten.
Die Folienverpackungen sind:
- auf der Vorderseite neutral, ohne Aufdruck
- auf der Rückseite mit Produktbeschreibung

Gewicht: ca. 105 g

 

 

Ist ein neutraler Versand möglich?

Ein neutraler Rechnungs- und Lieferscheinversand ist nicht möglich.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden je Versender und Aktualität berechnet. Bitte beachten Sie die aktuellen Preise unter „Lieferung/Versand“.

 

 

Herstellungsort

Seit der Gründung 1999 hat Paper+Design seinen Produktions- und Firmensitz in Wolkenstein/Sachsen.
"Made in Germany"

 

 

 

Ihre Fragen zu den Druckdaten

 


 

Wie sollte eine eigenständig erstellte Datei aussehen?

Ihre Datei sollte die Maße 33 x 33 cm aufweisen.
Die Größe der einzelnen Serviettenviertel beträgt 16,5 x 16,5 cm.
Die Auflösung sollte 300 dpi betragen.

 

 

Wie kann ich die Druckdaten erstellen?

  •  Ich habe bereits eine fertige Druckdatei und möchte diese hochladen?

 

Sie haben die gesamte Serviettenfläche gestaltet?
Wählen Sie „Eigenes Desgin“ und nutzen Sie den Editor unter „Vollfläche  gestalten“.
Fertig erstellte Druckdaten (JPEG, PNG, PDF) können Sie in dem Konfigurator bequem einfügen:
„Bild hochladen“. Mit den Werkzeugen in der Werkzeugleiste können Sie Ihr Motiv zentralisieren.
Bitte kontrollieren Sie nochmals den Stand Ihres Designs.

 

Sie haben nur die Vorderseite der Serviettenfläche gestaltet?
Wählen Sie „Eigenes Desgin“ und nutzen Sie den Editor unter „Vorderseite  gestalten“.
Fertig erstellte Druckdaten (JPEG, PNG, PDF) können Sie in dem Konfigurator bequem einfügen:
„Bild hochladen“. Mit den Werkzeugen in der Werkzeugleiste können Sie Ihr Motiv zentralisieren.
Bitte kontrollieren Sie nochmals den Stand Ihres Designs. Die Sichtecke befindet sich unten rechts.

 

 

 

  •  Ich möchte mich an Designvorlagen orientieren

Nutzen Sie unsere Designvorlagen zu vielen verschiedenen Themen.
Unter „Vorlagen wählen“ können Sie zielgenau Ihren Anlass wählen und ihr favorisiertes Motiv bestimmen.
Füllen Sie die Designvorlage mit Ihren Texten, Bildern und Grafiken.

 

 

 

  •  Ich möchte das kostenlose Gestaltungsprogramm von Paper+Design nutzen (kein Download erforderlich)

 

Gestalten Sie die gesamte Serviettenfläche
Wählen Sie „Eigenes Desgin“ und nutzen Sie den Editor unter „Vollfläche  gestalten“.  Nun können Sie die gesamte Serviette frei nach Ihrem Belieben gestalten.

 

Gestalten Sie die Serviettenvorderseite
Wählen Sie „Eigenes Desgin“ und nutzen Sie den Editor unter „Vorderseite  gestalten“. Hier können Sie ausschließlich die Vorderseite der Serviette gestalten (16,5 x 16,5 mm).
Die restlichen Serviettenviertel bleiben unbedruckt (weiß).

 

 

 

  •  Ich möchte meine Serviette von Paper+Design gestalten lassen (kostenintensiv)

Gern erstellt Ihnen auch unser Designteam einen Designvorschlag auf Grundlage Ihrer Vorstellungen.
Je nach Aufwand berechnen wir dafür eine Servicegebühr. Bitte wenden Sie sich hierzu vertrauensvoll an unser Verkaufsteam unter Telefon: +49 (0)37369 847-24 (Montag bis Freitag).

 

 

Wo finde ich eine Erklärung zu den Funktionen und Werkzeugen des Gestaltungseditors?

Eine ausführliche Erklärung zu den Funktionen und Werkzeugen finden Sie unter „So geht`s“.
Nutzen Sie hier unser:

- Datenblatt

- Erläuterung der Grafikwerkzeuge (PDF)

- Video mit Erläuterungen

Für die Nutzung des Gestaltungsprogramms bedarf es keinem Download oder Programmkenntnisse.

 

 

Wie kann ich meine Bilder und Grafiken hochladen?
Sie können Dateien im Format JPG, PDF und PNG (bis zu 100 MB) hochladen. Bitte beachten Sie, dass wir für einen qualitativ hohen Druck eine Auflösung von 245 dpi benötigen. Nach dem Hochladen der Bilder wird Ihnen angezeigt, ob die Daten für einen guten Druck verwendbar sind.

 

Kann ich meine hochgeladenen Bilder bearbeiten?
Mit den Werkzeugen in der Werkzeugleiste können Sie Bilder skalieren (vergrößern oder verkleinern), drehen, verschieben, beschneiden und spiegeln.

 

Wie kann ich einen QR-Code erstellen?
Sie haben die Möglichkeit, einen QR-Code zu erstellen und einzufügen. Die Werkzeugleiste am linken Rand hilft Ihnen dabei. Die Mindestgröße sollte 20 x 20 mm sein.

 

Kann ich mein Design speichern?
Sie müssen sich vorher anmelden, um alle von Ihnen getätigten Gestaltungen der Serviette zu speichern.
Sie können die Serviette nun jederzeit zwischenspeichern oder für eine eventuelle Nachbestellung abspeichern. Das Werkzeug finden Sie ganz unten in der Werkzeugliste (Diskette).

 

 

 

 Ihre Fragen zum Druckverfahren Digitaldruck

 


 

Wie läuft das Druckverfahren ab?
Ähnlich einem industriellen Tintenstrahldrucker, nutzt das Digitaldruckverfahren vier Farben für den Druck (CMYK - Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz). Das Tissuematerial wird dabei direkt maschinell von Rolle abgewickelt, bedruckt, gefaltet, geschnitten und dann als fertige Servietten in Folie verpackt. Eine Packung enthält 20 Servietten.

 

 

 

Unterscheidung Digitaldruck (Tintenstrahldruck) und Flexodruck (Walzen)

 


 

Digitaldruck:

 

"+"       filigraner Druck (feine Linien), Farbverläufe, keine Klischeekosten (Walzen),
Druck von Kleinstmengen ab 3 Packungen, schnelle Lieferung

 

"-"        keine Pantonefarbgenauigkeit, feste Formate und Verpackungsgrößen

 

 

Druckgenauigkeit
Die digitale Drucktechnologie mit dem punktgenauen Auftrag der Farbe ermöglicht das Drucken filigraner und detailreicher Motive (Minimum 0,5 pt Linienstärke), kleine Schriftgrößen (Minimum 9 pt Schriftgröße) sowie Farbverläufen.

 

 

 

Ihre Fragen zum Produkt

 


 

Auf welches Material wird meine Serviette gedruckt?
Das verwendete Material ist ein 3-lagiges, chlorfrei gebleichtes Zellstoffmaterial. Dieses wird Tissue genannt.
Im Produktionsverlauf wird dieses Material gefaltet und mit einem Prägerand perfektioniert.

 

 

Wird die Serviette zweiseitig bedruckt?
Jede Fläche (16,5 x 16,5 mm) kann unabhängig voneinander gestaltet werden. Das Tissuematerial wird ausschließlich von einer Seite bedruckt und nicht durchgefärbt. Bereits durchgefärbte Servietten können nicht bedruckt werden, da die Druckfarbe die Serviettenfarbe nicht überdeckt. Ein zweiseitiger Druck ist somit nicht möglich.

 

 

Welche Produkte kann ich bei Paper+Design individuell gestalten?
Derzeit bedruckt Paper+Design individuelle Servietten im aufgefalteten Format 33 x 33 cm.
(Gefaltet in der Verpackung 16,5 x 16,5 cm).

 

 

Eignet sich meine individuelle Serviette auch für Serviettentechnik?
Das 3-lagige Material ist für Serviettentechnik geeignet. Bitte beachten Sie: Ist diese Technik für den Weiterverkauf vorgesehen, müssen die entsprechenden Nutzungsrechte Ihrerseits eingeholt und beachtet werden.

 

 

 

 Ihre Fragen zu technischen Problemen

 


 

mynapkin.me funktioniert nicht richtig:
Die uneingeschränkte Nutzung des Webgenerators setzt eine Datenübertragungsrate von 3.000 kbit/sec (Netto) über den genutzten Internetzugang voraus. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Übertragungsrate (Netto-Übertragungsrate) sich von der vom Netzbetreiber genannten Maximal-Rate unterscheiden kann. Andernfalls kann es zu Verbindungsabbrüchen oder fehlerhaften Anzeigen im Konfigurator kommen.

 

 

 

Ihre Fragen zum Datenschutz

 


 

Sind meine Daten bei der Datenübertragung geschützt?
Alle von uns erhobenen Daten werden per SSL-Verschlüsselung an unseren Server übertragen. So ist gewährleistet, dass kein unbefugter Zugriff auf Ihre Adress- und Zahlungsdaten möglich ist. Die von Ihnen angegebenen Kontoangaben werden von uns nur zum Zwecke der Zahlungsbearbeitung verwendet und im Anschluss gelöscht. 

 

 

Wofür werden meine Daten benötigt?
Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung Daten benötigen, z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.